Este cargo está inserto dentro de la Gerencia de Canales Remotos y Experiencia y será responsable de garantizar que la entrega de los servicios a trabajadores afiliados y empresas adheridas sea bajo los estándares definidos y con esto mejorar la satisfacción de clientes externos.
Además será responsable de diseñar y robustecer los protocolos conductuales de atención a través de capacitación y el desarrollo de herramientas de gestión conductual.
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