El trabajo Diseñador/a de Experiencia de Usuario será el de diseñar la experiencia de usuario de nuestros clientes. Tu misión será la de ayudarnos a deleitar a nuestros clientes, conocerlos y relacionarnos con ellos como lo que son: ¡Lo más importante del mundo!

¿Qué harás?

● Deberás ser capaz de vivir con pasión el hecho de tener que crear productos digitales que deleiten a sus usuarios y crear experiencias sublimes de interacción en ellos.
● Crear conocimiento desde la observación del viaje del cliente y sus dolores.
● Pensar estratégicamente y resolver problemas, de manera rápida y efectiva, a los dolores y necesidades de los clientes.
● Colaborar y proveer input de diseño a un equipo multidisciplinario de profesionales que buscan proveer experiencias extraordinarias a sus clientes.
● Masterizar varias metodologías y herramientas (mapeo del viaje del cliente, pruebas de usuarios, definición de personas, dolores encuestas a clientes, entre otros) para racionalizar y poder justificar las decisiones tomadas en los diseños propuestos.
● Tendrás que desarrollar sitemaps, wireframes y otro tipo de documentación de
UX clave.
● Trabajarás con clientes para desarrollar mensajes apropiados, y contenido alineado con la visión de marca de nuestra compañía.
● Presentar tu trabajo frente a clientes, prospectos y compañeros de trabajo.
● Serás una máquina de aprender nuevas formas, modelos y metodologías para mejorar tu trabajo y el del equipo.
● Conocer a nuestros clientes personalmente, entendiendo sus motivaciones, sueños, alegrías y problemas.
● Tú serás responsable de que nuestros clientes siempre estén en el centro de todas nuestras decisiones. Para ellos deberás conocer y monitorear el viaje del cliente en todas sus fases.
● Identificar oportunidades para mejorar y optimizar las interacciones de nuestros clientes con nuestra plataforma.
● Representarnos ante nuestros clientes de manera profesional y consistente con nuestra marca.

Requerimientos del cargo

● Pasión por crear experiencias de clientes sublimes
● al menos 2 años de experiencia
● Pasíon por entender y comprometerse con los dolores y dificultades de los
clientes para resolver problemas complejos
● Habilidad probada para diseñar, medir, analizar y organizar estudios de experiencia de usuarios.
● Experiencia de primera mano en relación y atención de clientes
● Experiencia en diseño/dibujo vectorial con Illustrator, Sketch, Affinity Designer, Figma o InDesign Studio.
● Experiencia en diseño de interfaces y experiencia de usuario (UI/UX).
● Experiencia en diseño para plataformas móviles (iOS y Android): entender los
guidelines de cada plataforma, tipos de asset que requieren, etc.
● Experiencia en proyectos de diseño centrado en el usuario (Human Centered Design).
● Power user de iOS y/o Android.
● Experiencia haciendo prototipos web.
● Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación con pasión por las interacciones con clientes..
● Capacidad demostrada para desempeñarse en entornos altamente competitivos y de ritmo rápido.
● Capacidad para resolver problemas y pensar críticamente en situaciones diferentes.
● Tener una actitud positiva y disfrutar aprendiendo y siendo entrenado.
● Individuo organizado y orientado a los detalles con capacidad para realizar múltiples tareas, mantener la precisión de la información y cumplir con los plazos con poca supervisión.