Nivelat es la principal plataforma online de educación corporativa en Latinoamérica, con más de 300 mil usuarios al mes. Ayudamos a las empresas a mejorar sus indicadores de negocio a través de entrenamientos basados en gamificación, microlearning y machine learning.
Nuestra empresa está creciendo y permanentemente hay oportunidades y desafíos nuevos para tomar, por lo que estamos en búsqueda de un/a Customer Success Analyst para incorporarse de manera remota a nuestro equipo.
¿Qué buscamos?
- Profesional con experiencia previa en manejo de clientes y gestión de cuentas
- Pasión y energía para trabajar en equipos interdisciplinarios
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Proactividad
- Motivación y capacidad para trabajar de forma autónoma
- Apertura para asumir nuevos desafíos constantemente
- Capacidad para resolver conflictos
- Organización
- Empatía y vocación de servicio es clave
- Nivel de inglés intermedio avanzado
Funciones del cargo:
- Velar por la mejor experiencia del cliente
- Identificar mejoras continuas dentro del proceso
- Identificar necesidades del cliente y saber comunicar
- Tener una visión de negocios para gestionar métricas
- Manejo de plataforma Nivelat y su tecnología
- Mantener y mejorar canales de comunicación con los clientes
- Realizar onboardings de la plataforma
- Levantar y priorizar tickets de soporte
- Proponer nuevas ideas y proyectos para mejorar nuestro servicio
- Enfoque en dar siempre lo mejor e ir más allá
Si tienes estas características, no dudes en postular, ¡Te invitamos a ser parte de este proceso!
¿Cómo es el proceso de postulación?
Postula en la plataforma. Si nos gusta lo que vemos te pediremos una reunión para conocerte vía Google Hangouts. No tenemos plazos para cerrar el proceso; contratamos cuando encontramos a la persona indicada y esa persona siente haber encontrado el trabajo indicado.
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