Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica. Integra en un solo lugar productos para potenciar el performance, experiencia, talento e información.

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 250 clientes en Latam y procesamos grandes volúmenes de datos. Nuestros más de 650.000 usuarios nos exigen llegar cada vez más allá en el desarrollo de nuestra tecnología.

En Rankmi sabemos que los números, dashboard y reportería son fundamentales para tomar decisiones estratégicas en las organizaciones. Si te autodefines como una persona analítica, perfeccionista, sec@ en excel y reportería con gusto por relacionarse con clientes; este es el trabajo para ti.

Funciones del cargo
-Desarrollo, levantamiento y análisis de indicadores de clientes y de gestión del equipo Customer: satisfacción, usabilidad, facturación, próximas renovaciones, estado de avance de campañas, etc.
-Velar por la completitud de la información de clientes y correcto uso de plataforma interna por parte del equipo Customer.
-Crear, socializar y documentar procedimientos de gestión de clientes y uso de plataforma de gestión.
-Seguimiento a planes de acción para clientes (ej: retención y fidelización); coordinando tareas entre distintas áreas internas.
-Seguimiento a la renovación de contratos de clientes, contactandolos proactivamente y levantando sus observaciones.
-Planificar y contactar a clientes, para iniciativas de fidelización, renovación de contratos o retención.
-Participar activamente en la creación de políticas y programas de fidelización, renovación de contratos o retención.
-Distribución de tareas estimada: 60% análisis + 40% gestión de clientes

Requerimientos del cargo
-Ing. Comercial, Ing. control de gestión, o carrera a fin.
-Experiencia entre 0-2 años en gestión de procesos, repostería y/o gestión clientes.
-Deseable experiencia profesional de 1 año en empresas de Tecnologías, Saas, Software.
-Excel Avanzado.
-Deseable manejo SQL.