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Práctica Ingeniería: Customer Experience Postular

Publicado el 31 de Ene
Linio es la tienda en línea que busca hacer más fácil la vida de los Latinoamericanos a la hora de hacer sus compras. Llegamos a LATAM en 2012 y hasta ahora hemos logrado instalarnos en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Venezuela. Somos 1,300 empleados, repartidos entre 10 diferentes oficinas: una en cada país en donde tenemos operación y dos más: En China y en Estados Unidos.

Buscamos mejorar todos los días, hasta tener la tienda en línea en la que a nosotros mismos nos fascinaría comprar. Somos una empresa en la que se trabaja de forma diferente a lo común: nos gusta trabajar rápido, siempre apasionados por lo que hacemos y teniendo impacto directo en el crecimiento de Linio. Somos una empresa joven y horizontal, formada por gente joven llena de energía. Somos una empresa abierta y libre, debido a que confiamos en el potencial de nuestra gente.

Todas nuestras decisiones están guiadas por estos cuatro puntos: pensar siempre en lo que es mejor para nuestros clientes, ser empáticos, hacer que las cosas sucedan y ser íntegros. Estamos seguros de que el éxito se alcanza con trabajo duro y constante, por ello día a día nos esforzamos por darle a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en línea. Y todavía hay muchísimo por hacer, seguiremos trabajando incansablemente para lograr hacerles la vida más fácil a los latinoamericanos; y para ello necesitamos al mejor equipo.

Actualmente estamos buscando a los mejores Practicantes para sumarlos a nuestro departamento del área de Customer Experience -BI.

Responsabilidades:

Diseño de dashboard de Kpi’s Customer Experiencie.
Indicadores CS.
Medición y análisis de resultados de encuestas de satisfacción de clientes.
Reportes causa raíz contactos de clientes.
Monitorear y medir efectividad de la comunicación transaccional.
Mapeo de flujos, análisis y propuestas de mejora.
Envío de comunicación transaccional en el área y en conjunto con otras.

Requisitos:

• Jóvenes con carisma, energía y muy buena disposición para el trabajo.

• Estudiantes de las carreras Ingeniería de sistemas, Programación, o a fines.

• Disponibilidad para trabajar con boleta de honorarios.

• Manejo avanzado de Office.

• Deseable conocimientos en SQL.


Lugar de trabajo: Providencia, Santiago.

Detalles

Tipo de oferta
Práctica
Ubicación
Providencia, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Practicante
Jornada
Completa
Contrato
Plazo fijo

Requisitos

Carrera(s)
INGENIERÍA CIVIL EN INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES
INGENIERÍA COMERCIAL
INGENIERÍA EN INFORMÁTICA Y GESTIÓN
Experiencia laboral
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)

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