Ecolab, empresa líder mundial en tecnologías y servicios de agua, higiene y energía que protegen a las personas y los recursos vitales, está necesitando para su equipo de Atención al Cliente a profesional para el rol de Customer Service Specialist.
Responsabilidades
· Realizar llamadas a clientes, dependiendo del volumen.
· Procesar de 60 a 100 correos/llamadas entrantes por día aproximadamente, según sea el caso.
· Mostrar tus habilidades interpersonales y de solución de problemas.
· Operar las llamadas de manera rápida y cortés.
· Actualizar continuamente tu conocimiento de los productos, cuentas, representantes, herramientas y sistemas dispensadores de Ecolab.
· Capturar con precisión la llamada mientras hablas con el cliente.
· Procesar pedidos, solicitudes y referir información a nuestros clientes.
· Realizar facturaciones a clientes con contratos en cierre de mes.
Requisitos indispensables:
· Título de educación media y deseable carrera relacionada en atención a clientes.
· Nivel medio en Microsoft Excel (Tablas dinámicas, bases de datos, etc.)
· Experiencia previa de 2 años con trato directo con clientes
· Manejo fluido de SAP (módulos O2C y/o Logística).
Lugar de Trabajo: Comuna de Ñuñoa
Horario laboral: Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 hrs y Viernes de 8:30 a 17 hrs
Requisitos deseados:
· Habilidad para teclear con precisión un mínimo de 25 palabras por minuto.
· Habilidad de interactuar profesionalmente con otros y trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo acelerado.
· Experiencia utilizando un sistema telefónico multilínea.
· Habilidad interpersonal y de resolución de problemas.
· Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
· Habilidad para trabajar en equipo.
· Capacidad de priorizar la carga de trabajo y completar las responsabilidades a tiempo
Sumándonos a nuestra cultura de inclusión y diversidad, invitamos así mismo, a postular a las personas que cuenten con algún certificado de discapacidad y que cumplan con el perfil previamente indicado.
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