Falabella Retail
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Analista de Experiencia Clientes

Publicado el 25 de Nov

Descripción

Falabella Retail te invita a que formes parte de su equipo. La Gerencia de Ecommerce Corporativa busca incorporar a su equipo un Analista de Experiencia de Clientes, quien será responsable de crear y editar contenidos estructurales para el sitio web, App, emails, SMS, chats, whatsapp, etc; considerando la nueva identidad verbal de F.com y generando consistencia en la experiencia completa de nuestros clientes.

Principales Funciones:
1. Adaptar contenidos estructura a la nueva identidad verbal de F.com.
2. Velar por el cumplimiento del manual editorial, para asegurar que los clientes reciban una comunicación consistente y que se adecúa correctamente a su contexto (empática).
3. Coordinación constante con las diferentes áreas que diseñan soluciones para el cliente final (UX/CX/IA), con el fin de participar de formar activa en los proyectos que requieran definición de contenidos estructurales del sitio u otra plataforma digital.
4. Ser un referente en relación con las tendencias e innovaciones del área de contenidos y comunicación creativa, que aporte a la marca y a la comunicación con el cliente.
5. Supervisar el contenido de las fichas de producto. Definir los estándares y mantener actualizada la ficha técnica y fotografía.
6. Mantener las matrices y hacer reportes mensuales.

Requisitos:
a) Idiomas: Inglés: lectura alto, conversación y escritura medio.
b) Aplicaciones Office: Word, Excel, Power Point.
c) Al menos un año de experiencia.
d) Conocimientos técnicos para el cargo:
Conocimientos en comunicación digital y e-commerce.
Deseable: Invision – Sketch

Detalles

Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Santiago, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Marketing y Comunicaciones
Tipo de cargo
Analista
Jornada
Completa
Contrato
Plazo fijo

Requisitos

Carrera(s)
INGENIERÍA COMERCIAL
INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL
PERIODISMO
SOCIOLOGÍA
PUBLICIDAD
Experiencia laboral
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)

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