La línea de negocios “Global Digital Solutions” está reclutando para el cargo Consultant Senior Specialist, quien será responsable de coordinar la relación con los diferentes clientes del negocio, encargándose de gestionar la demanda y la toma de requerimiento, efectuando la adopción de plataformas de TI, principalmente analíticas, así como su configuración, monitoreo, mantenimiento y mejora continua, con el fin de contribuir a asegurar el diseño arquitectónico adecuado, el rendimiento y el cumplimiento de las pautas de Global Digital Solutions, en contacto con las diferentes fábricas digitales haciendo seguimiento y control de correcto cumplimiento de ANS de servicios.

¿Qué vas a hacer?
Coordinar el servicio al cliente respecto a las funcionalidades acordadas como servicio de operaciones ante el cliente, conduciendo el análisis de coste-beneficio de los proyectos, negociando los presupuestos, la planificación y priorización de éstos con el cliente.
Examinar los requerimientos del cliente respecto a los proyectos que son evaluados y negociados.
Coordinar y hacer seguimiento de la gestión del cambio asociada a las nuevas implementaciones de IT.
Revisar y aprobar los planes de pruebas de usuario y los planes de arranque e implantación.
Liderar y apoyar, según se requiera, las diversas implementaciones CRM a nivel regional y participar en la definición de los procesos y funcionalidades y su modelado en Salesforce.